在市信访局，朱锐接待了三位来访群众，逐一听取来访诉求事宜，逐项分析问题根源，研究解决方案，并对群众关切作出答复。针对群众来访的共性问题，朱锐指出，相关企业方要正视诉求问题，核实核准事实成因、固化证据链条，形成闭环。要尊重信访诉求，按照换位思考、依法履约妥处的原则，站在政治的高度去看待问题，站在全局的维度去思考问题，用发展的眼光去应对问题，以为民的温度去解决问题，切实履行国有企业的政治责任、经济责任和社会责任，有效保障人民群众的合理诉求、合法权益。市信访局要严谨信访程序，畅通信访渠道，通过前瞻的思维、主动的作为，全面梳理集中信访矛盾纠纷，理清问题线索，关注线上、线下诉求，把握最新动态，掌握最佳时机，严格落实事前了解、事中判断处置和事后反馈工作机制，避免矛盾升级、问题激化。
接访后，朱锐还听取了市信访局近期工作开展情况汇报，对市信访局取得的工作成效表示肯定。他指出，信访是送上门的群众工作，是最直观、最直接做好群众工作的窗口、平台和载体。市信访局要对信访问题的源头了解到位，把“坐等上门”变为“下访服务”，做到情况清、底数明、心中有数。在受理、转办、督办过程中，要分清案件性质，厘清管辖责任，甄别潜在风险隐患，及时提醒、催办、督办信访案件，严格落实包保责任，严格执纪问责，切实妥善化解各类矛盾纠纷。
市领导王超乾、周伟，市信访局、马尔康镇及有关企业负责人参加接访。
