马尔康市聚焦城乡治理突出问题，以搭建服务体系、解决矛盾纠纷、管理出租房屋为切入点，建立“便民化”治安防控体系，着力改善治理环境，推动城市基层治理水平迈上新台阶。

“全方位”搭建服务体系。以“保稳定、防风险”为目标，紧盯城乡重点单位（阿坝州人民医院、马尔康民族师范学校）和区块（三级政府所在地主城区），推行“2+1+N”网格化高效警务管理模式。将马江社区划分为8个网格，设立23个网络点，建立情报信息收集、人口管理服务、治安管控、突发事件处置“四位一体”为民服务“前哨站”，全力提升城乡结合部社区快速反应、科学应对、果断处置的应急处突能力。推行工作日、双休日“5+2”服务模式，将服务下沉到村社，为群众提供全天候便民利民服务。

“多元化”解决矛盾纠纷。坚持“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”原则，依托阅历丰富、基础扎实的警长建立“老何调解室”，倾听群众心声、调解矛盾纠纷，调解室成立以来调解邻里关系、征地拆迁等纠纷52起，调解成功率达98%，满意率达100%。组建藏汉双语为主、引路指路为辅的“卓玛调解室”，驻扎在城乡结合部一线，提供语言翻译、政策咨询、向导纾困等服务3470余次。同时，协调司法所、派出所、法律援助中心“三联动”开展公调对接，把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。

“旅店式”管理出租房屋。突出“以房管人、以业管人”，研发使用“马尔康市出租房屋旅店式管理系统”，套用旅店业管理模式，建立租客“即住即采、即离即销”管理制度，“线上+线下”模式全面掌握房屋信息、租客信息。系统与四川省流动人口申报平台、警务信息综合应用平台等实现无缝衔接，流动人口在“家门口”就能完成暂住证办理、旅店入住登记等，极大便民利民。自系统运行以来，共采集出租房屋1300余间，登记租客900余人。