马尔康市坚持“权力下沉、便民利企，权责统一、放管结合”的工作思路，坚持提升基层治理能力、服务便民、“依法下放、宜放则放”三大原则，制定《乡镇属地事项清单》，将户政、法治、社保、就业、市场、文化等方面的49项服务事项下放至乡镇办理，17项公共服务到村社区，向乡镇扩权赋能，有效解决群众就近办事需求，着力打通服务群众“最后一公里”。以乡镇便民服务中心工作效率和服务水平提升群众满意度和获得感，建设“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的政务服务体系。