马尔康市遵循“亲民、便民、高效、优质”理念，坚持以补齐短板和群众感受为导向，切实开展社区亲民化改造，让社区党群服务中心空间布局更优能、功能配置更多元、便民服务更高效。

空间布局“优能化”  按照室内布局温馨、活泼灵动原则，最大限度更换办公式、行政化的陈设，摆放居家式的沙发、茶几、桌椅等物件；摒弃“满墙制度”等行政化格局，制作便民服务制度及工作流程手册，安装政策“阅览架”“阅览书桌”，方便办事群众阅知政策；结合社区实际需要，改衙门化“办公式柜台”为亲民化“服务式吧台”，让群众体验走进社区如同“回家”一般的亲切感。

功能设置“多元化”  坚持“办公阵地最小化、服务空间最大化、功能设置最优化”，在“五点半”课堂、户外工作者温馨小屋、“3812”限时办结等服务平台基础上，新增“15分钟便民服务圈”、老年大学、问需服务站、闲置物品交换站等功能，提升社区亲民感、品质感；建立历史沿革“微史角”“微博物馆”，开展“寻找社区共同记忆”主题活动，收集社区具有本土民族特色和“红色记忆”的老故事、老物件，增强社区居民认同感、归属感。

便民服务“高效化”  搭建“镇党委+社区党组织+驻区单位党组织”三方联动格局，确保社区事务有人参与、有人管；推行“最多跑一次”改革，严格落实首问负责制、“一站式服务、一次性告知”等便民服务制度；制定“服务需求、服务资源、服务项目”三张清单，推行预约、延时、代办等新型服务方式；探索开放式党群服务中心模式，节假日对外开放；设置综合办事窗口，建立“全岗通”制度，加强值守人员综合业务培训，全口径办理公共事务。